→ Особые случаи гарантийного ремонта

Экспертиза, призванная установить причину возникновения неисправности пластиковых окон, часто показывает, что брак появился из-за нарушений требований производителя в отношении эксплуатации оконных систем или несоблюдения правил периодического ухода. Рекомендуем подробно ознакомиться с рекомендациями наших специалистов, обязательными для выполнения теми заказчиками, кто желает сохранить свое право на бесплатный гарантийный ремонт окон:
•    Сразу после монтажа оконной системы, попросите мастера рассказать об основных правилах ее использования.
•    Не забывайте о необходимости осуществлять регулировку окна в зимний период времени. Рекомендации по данному вопросу можно найти в соответствующем разделе нашего сайта.
•    Правила по уходу за оконной системой являются обязательными для выполнения. Их несоблюдение – одна из наиболее распространенных причин преждевременной порчи и выхода окон из строя. Широкий выбор услуг нашей компании, в рамках сервисного обслуживания, позволяет обеспечить идеальный уход для современных пластиковых систем, существенно продлевающий срок их эксплуатации.

→ Наступление гарантийного случая

При обнаружении дефекта пластиковых окон, вам необходимо:
•    Связаться с представителем компании – поставщика, указав номер договора на услугу поставки и монтажа стеклопакетов;
•    Принять специалиста, осуществляющего осмотр поврежденного окна;
•    Обеспечить условия для ремонта или замены оконной системы.

→ Постгарантийное обслуживание пластиковых окон

После того как срок гарантийного обслуживания пластиковых окон подходит к концу, наша компания не оставляет своих покупателей на произвол судьбы, предоставляя им право самостоятельно справляться со сложностями, при возникновении внезапной поломки. При необходимости срочно заказать ремонт оконной системы, вы всегда имеете возможность воспользоваться профессиональной помощью наших мастеров, предлагающих постгарантийный ремонт и обслуживание стеклопакетов. Условия и стоимость сотрудничества обсуждаются в каждом конкретном случае и подбираются, исходя из материальных возможностей и пожеланий клиента.

→ Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях

- дефекты, вызванные стихийными бедствиями (воздействие огня, наводнения, землетрясения и т.п.);
- механические повреждения (царапины, вмятины, разбитое стекло, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы);
- договор/гарантийный талон  на изделия утерян или в нем сделаны исправления;
- нарушения правил  эксплуатации;
- предпринимались попытки самостоятельного ремонта, следы постороннего вмешательства;
- повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей;
- повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не поназначению;

→ Гарантийными случаями не являются

- обслуживание оконных конструкций после истечения гарантийного срока;
- регулировка фурнитуры в случаях ненадлежащей эксплуатации; механических вмешательств и в  иных случаях;
- уход/обслуживание за фурнитурой оконных конструкций;
- уход/замена  резиновых уплотнителей;
- уход за пластиковыми и алюминиевыми поверхностями;
- перевод на зимний/летний режим;
Изделие снимается с гарантии в случае проблемы, вызванной:
- попыткой или внесением изменений в конструкцию;
- ремонтом или техническим обслуживанием лицами или предприятиями, которым не предоставлены соответствующие полномочия;
- несоблюдением рекомендаций, изложенных в «Инструкции по эксплуатации оконных конструкций».

Для того чтобы окно служило долго, необходимо соблюдать простые правила ухода за его механизмами, с ними вы можете ознакомиться в «Инструкции по эксплуатации оконных конструкций». Данные виды работ устраняются в платном порядке по установленным расценкам специалистами нашей компании.

→ За профилем

ПВХ - профиль необходимо очищать с помощью обычного мыльного раствора, либо с помощью бытовых чистящих средств, не содержащих абразивных (царапающих) веществ.
Можно посоветовать и специальный интенсивный очиститель, входящий в набор средств по уходу за пластиковыми окнами. Моющее средство наносится мягкой тканью на поверхность рамы и оставляется до полного высыхания. После этого поверхность профиля необходимо протереть влажной салфеткой. Обычные загрязнения, например, след от карандаша, удаляются с легкостью, сильные загрязнения убираются при помощи легкого нажима на ткань.
Так как ПВХ по химическому составу неустойчив к кислотным растворам, то он не должен обрабатываться химически активными веществами (ацетоном, бензином, спиртом, нитролаками, органическими растворителями). Они лишают пластик безупречно гладкой поверхности.

→ За фурнитурой

Окна оборудованы высококачественной фурнитурой. Она гарантирует удобство обслуживания, безупречное функционирование и долговечность.
Чтобы фурнитура радовала безотказной работой, следует не менее 2 раз в год смазывать все подвижные составные части фурнитуры смазкой, не содержащей кислот или смол (подходят: технический вазелин или машинное масло). Для более качественного обслуживания оконных механизмов рекомендуется использовать средства, специально предназначенные для ухода за фурнитурой.
Не допускайте применения чистящих средств, нарушающих антикоррозийное покрытие фурнитуры!

→ За уплотнителями

Уплотнители изготовлены из современного долговечного материала, который, тем не менее, подвержен естественному старению. Уплотнительная резина, расположенная по периметру створки и рамы, обеспечивает герметичность окон, поэтому важно сохранить ее эластичность и водоотталкивающие свойства.
Для продления срока эксплуатации необходимо два раза в год очищать уплотнитель от грязи и пыли и смазывать бытовыми средствами, содержащими глицерин или специально разработанными средствами, входящими все в тот же набор по уходу за пластиковыми окнами.
По окончании ремонтных работ необходимо в кратчайшие сроки очистить уплотнительную резину от грязи, строительных растворов, промыть и смазать.

→ За стеклопакетами

Стеклопакеты изготавливаются из стекла и, следовательно, все рекомендации для стекла справедливы и для стеклопакетов (защита от ударов и т.д.).
Для чистки поверхности стекла не следует применять средства, содержащие агрессивные компоненты или растворитель. Все работы по замене или переустановке стеклопакета должны выполняться специалистами.

→ За дренажными отверстиями

В каждом окне имеются дренажные отверстия для вывода наружу влаги. Они расположены в нижней наружной части рамы (их легко обнаружить, открыв створку). В процессе эксплуатации необходимо регулярно осматривать дренажные отверстия и при необходимости очищать их от загрязнения.
В зависимости от местонахождения Вашего дома (транспортная магистраль за окном как источник грязи), этажа квартиры и времени года, Вы без труда определите оптимальный интервал очистки дренажных отверстий. Помните, что дренажные отверстия предупреждают случаи образования наледи, конденсата и попадания влаги внутрь помещения.

→ За москитной сеткой

Москитная сетка состоит из алюминиевой рамки, сетки, а также крепежных элементов, установленных на оконном блоке. Сетку необходимо снимать на зимний период.
Не реже раза в год промывать теплым мыльным раствором.